No dia 01 de setembro, o Departamento Nacional de Comércio e Distribuição da Abrava recebeu o especialista Edmilson Maleski, da web.art group, que abordou o tema “ Panorama geral do e-commerce”.

“Temos atuado como DN diante da preocupação em darmos enfoque a temas relevantes em nossos encontros, de forma que possibilitem uma melhoria contínua no processo de administração dos nossos negócios. Mantemos nosso foco em pessoas, canais e inovações, e para isso temos buscado profissionais relevantes no mercado com intuito de ouvi-los, aprendermos um pouco sobre o tema ou, até mesmo, que nos faça repensar a respeito”, explicou Toribio Rolon, presidente do DN Comércio e Distribuição.

O e-commerce se tornou um assunto de grande relevância para empresas de comércio e distribuição, pois é a nova forma de comercialização no Brasil, totalizando até o momento mais de 900 mil plataformas, de acordo com levantamento do BigData Corp e Paypal “Perfil do e-commerce brasileiro”.

Edmilson discorreu levantou alguns pontos que precisam ser observados, como: Internet – acesso e velocidade, segurança de dados, logística e transporte, direitos do consumidor e distribuição de renda no Brasil. Outro ponto levantado é se o varejo online irá substituir as vendas físicas; a tendência agora é aplicar o Omnichannel, estratégia direcionada de conteúdo entre os diversos canais que as organizações usam para melhorar a experiência do usuário e conduzir melhores relacionamentos com seu público nos pontos de contato.